Kā mazināt un risināt bagāžas ķibeles ceļojumos?

Lai arī ceļotājus mēdz piemeklēt dažādas ķibeles, tieši ar bagāžu saistīti negadījumi mēdz būt īpaši nepatīkami, jo tie ne vien rada neparedzētus izdevumus, bet arī var sabojāt visu ceļojuma noskaņu. Kā izvairīties no bagāžas bojājumiem, kavēšanās, nozaudēšanas un zādzībām un kā pareizi rīkoties, ja kāda no šīm ķibelēm tomēr piemeklē?

Īpaši izplatīta problēma ceļojumos ir bagāžas bojājumi – tie veido aptuveni 80% no visām ar bagāžu saistītajām ķibelēm, liecina apdrošināšanas sabiedrības BALTA dati. Šie bojājumi visbiežāk ir saistīti ar koferu defektiem, kas radušies lidostu darbinieku neuzmanības un paviršības dēļ: nolauzti riteņi vai rokturi, caurumi vai plaisas, salūzuši rāvējslēdzēji un citi. Ir pat gadījumi, kad koferi tiek sabojāti tik ļoti, ka ceļotāji savu bagāžu saņem iepakotu celofāna maisiņā.

Bagāžas kavēšanās un nozaudēšana, kas ir tipiska problēma lidojumos ar vismaz vienu pārsēšanos, vislielākos izaicinājumus rada, ceļojot uz dienvidzemēm, piemēram, Āfriku vai Taizemi, ziemā. Tā kā kavēšanās var ilgt no četrām un vairāk stundām līdz pat vairākām dienām, var gadīties, ka atpūta jāsāk ar kārtīgu iepirkšanos, gādājot ne vien higiēnas preces, bet arī klimatam atbilstošu apģērbu. Kā nekā, uzturēties +30 °C temperatūrā ziemas zābakos un jakās nav nedz komfortabli, nedz arī veselīgi.

Lai arī bagāžas zādzības tiek reģistrētas reti, arī ar šo problēmu ceļotāji saskaras joprojām. Biežāk tas notiek valstīs ar augstāku noziedzības līmeni, piemēram, Dienvidāfrikā, Dominikānā, Venecuēlā. Neraugoties uz to, Drošības Akadēmijas eksperti norāda, ka piesardzības pasākumi ir jāievēro visur un vienmēr!

Kā mazināt ar bagāžu saistītos riskus ceļojumos?

• Visbiežāk bagāža kavējas vai pazūd ceļojumos uz tālākiem galamērķiem, kas ietver vismaz vienu pārsēšanos. Drošākais veids izvairīties no šī riska ir ceļošana tikai ar rokas bagāžu, kas ne vienmēr ir iespējama. Īpaši, ja ieplānots ilgāks ceļojums vai ceļo ar bērniem. Lai mazinātu iespējamās neērtības, ieliec rokas bagāžā vismaz vienu drēbju kārtu, zobu birsti, medikamentus un citas pirmās nepieciešamības lietas.

• Lai mazinātu bagāžas nozaudēšanas risku, pārliecinies, vai tā tiek nomarķēta nodošanas laikā, jo kļūdīties var ikviens – arī lidostas darbinieki. Ja marķējuma nebūs vai tas nebūs atbilstošs, Tava bagāža līdz lidmašīnai nemaz nenonāks – lidostas personāls to nogādās uz atrasto un pazaudēto mantu noliktavu. Šādos gadījumos sadzīt bagāžas pēdas var būt ļoti sarežģīti, tāpēc ieliec koferī drošībai lapu ar savu kontaktinformāciju.

• Lai izvairītos no bagāžas bojājumiem, izvēlies koferi ar mīkstu struktūru, kuram nav uz āru izvirzītu detaļu. Savukārt nestandarta bagāžas – bērnu ratu, slēpju, velosipēda u.tml. – iesaiņošanai izmanto speciālas aizsargsomas vai burbuļplēvi, kas bojājumu risku var būtiski samazināt. Ir pieejami arī bērnu rati, kas saliktā veidā ietilpst rokas bagāžā.

• Lai pasargātu bagāžu no garnadžiem, izvēlies košus koferus vai marķē tos ar uzkrītošiem aksesuāriem, uzlīmēm. Glabā vērtīgas mantas un svarīgus dokumentus drošās vietās, piemēram, apģērba vai somas iekškabatās. Papildu drošībai izvēlies koferus ar koda atslēgām vai saslēdz to rāvējslēdzējus ar papildu slēdzeni. Ir pieejamas arī bagāžas izsekošanas ierīces.

Lai arī cik rūpīgi Tu plānotu ceļojumu, izvēlētos koferi un pieskatītu to, izvairīties no dažādām ar bagāžu saistītām ķibelēm ir gandrīz neiespējami, jo ir lietas, ko nevar nedz paredzēt, nedz arī ietekmēt. Tāpēc Drošības Akadēmijas eksperti atgādina: ja ar bagāžu ceļojumā atgadās kas neparedzēts, svarīgi ir saglabāt vēsu prātu. Tikai tā radušos situāciju varēsi atrisināt iespējami ātri un veiksmīgi. Vienlaikus ir svarīgi paturēt prātā, ka atlīdzības saņemšanas process noritēs raiti, ja ievērosi vispārpieņemto kārtību.

Kā rīkoties, ja ceļojumā rodas sarežģījumi ar bagāžu?

• Ja Tava bagāža kļūst par garnadžu lomu, nekavējoties ziņo par top policijai, kura reģistrēs zādzības faktu un izsniegs apliecinājumu, kas kalpos par pamatu atlīdzības izmaksai. Šajā gadījumā atlīdzības pieteikums uzreiz ir jāiesniedz apdrošinātājam.

• Ja bagāža kavējas, ir bojāta vai nozaudēta, vispirms vērsies pie lidostas bagāžas servisa (Baggage Claim) darbiniekiem, lai saņemtu apliecinājumu par notikušo (Property Irregularity Report), uz kā pamata tiks pieņemts lēmums par atlīdzības izmaksu. Šis dokuments kopā ar lidojuma biļeti, bagāžas talonu un bagāžas problēmu dēļ radīto izdevumu (apģērbs, higiēnas preces u.c.) čekiem jāiesniedz aviosabiedrībai ar prasību par kompensācijas izmaksu (Luggage Claim). Piemēram, dažās lidostas bojāta kofera vietā šādos gadījumos tiek izsniegts jauns – identisks vai līdzīgs. Ja aviosabiedrība zaudējumus nekompensē pilnā apmērā, ar šiem pašiem dokumentiem un aviosabiedrības lēmumu par kompensācijas izmaksas apmēru vai tās atteikumu jāvēršas pie apdrošinātāja.

Starp citu – pirms ceļojuma ir vērts nofotografēt bagāžu gan no ārpuses, gan iekšpuses. Šie attēli lieti noderēs, ja bagāža pa ceļam uz galamērķi vai atpakaļceļā tiks nozaudēta. Tāpat tie kalpos kā uzskatāms pierādījums, iesniedzot atlīdzības pieteikumu par bagāžas bojājumu vai zādzību.